Настройка производиться в панели оператора, и доступна только администратору. Операторы добавленные администратором, не имеют доступа к данной настройке.
В панели оператора откройте вкладку Администрирование.
Выберите вид кнопки чата
Вид кнопки "Пользовательский", доступен на тарифном плане "Полный".
На изображении кнопки чата, наведите указатель мыши на элемент, который необходимо изменить, и нажмите по нему. При наведении, изменяемый элемент будет выделен пунктирной линией.
В открывшимся окне измените параметры и нажмите кнопку Применить. Итоговый вид кнопки вы будете сразу видеть на схеме.
Вид кнопки чата "Адаптивный", имеет минимизированный вариант, который отображается в следующих случаях: было открыто окна чата, нажата кнопка "Свернуть кнопку", при маленькой ширине окна браузера, например в смартфонах. Минимизированный вид сохраняется далее в течение всего сеанса просмотра сайта пользователем. Отображение кнопки в смартфонах, можно отключить, используя соответствующую настройку.